청약철회·환불정책

입금이 확인된 날부터 7일 안에, 클래스 영상을 한 번도 재생하지 않았다면 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다.

환불은 hello@grey.iaiu.net로 주문한 이메일과 클래스 이름을 알려 주시면 처리해 드려요. 입금 전에 주문을 취소하면 돈이 오가지 않았으므로 그대로 취소됩니다.

PayPal로 결제한 주문은 PayPal 결제가 완료된 날을 「입금이 확인된 날」로 봅니다. 환불 문의도 같은 메일로 받습니다(영어로 보내셔도 됩니다).

카드·간편결제로 결제한 주문은 결제가 승인된 날을 「입금이 확인된 날」로 봅니다.

클래스 영상은 디지털 콘텐츠라, 영상을 처음 재생하면 그때부터 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).

클래스에 딸린 수업 자료(PDF)를 받은 경우도 영상을 처음 재생한 것과 같이 봅니다 — 받은 파일은 돌려받을 수 없기 때문입니다.

이 제한은 구매 전에 안내하고 결제할 때 동의를 받은 경우에만 적용됩니다. 동의를 받지 않은 주문은 재생했더라도 환불합니다.

무료 미리보기(각 클래스 상세 화면의 미리보기 구간)는 재생으로 치지 않습니다 — 미리보기로 내용을 확인한 뒤 살 수 있게 하는 것이 제한의 전제입니다.

영상이 재생되지 않거나, 안내한 내용과 크게 다르거나, 강사나 회사 사정으로 수강 기간 안에 볼 수 없게 되면 재생 여부와 상관없이 회사가 환불합니다. 일부만 제공됐다면 제공되지 않은 만큼 돌려드립니다.

안내와 다른 경우에는 알게 된 날부터 30일, 공급받은 날부터 3개월 안에 청약철회할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).

교재(PDF·설명 영상): 입금이 확인된 날부터 7일 안에, PDF를 받지 않았고 설명 영상을 재생하지 않았다면 전액 환불합니다. PDF를 받거나 설명 영상을 재생한 뒤에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다(전자상거래법 제17조 2항). 소개 영상과 미리보기 쪽은 포함되지 않습니다.

환불은 판매자인 회사가 처리하며, 신청하신 계좌로 보내 드립니다. 철회 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 보냅니다(전자상거래법 제18조).

문의: hello@grey.iaiu.net

PayPal로 결제한 주문은 결제한 PayPal 계정(또는 PayPal에서 결제한 카드)으로 결제한 달러 금액을 돌려드립니다. 일부 환불이면 같은 비율의 달러를 돌려드립니다. 카드사·PayPal의 환전으로 생기는 원화 금액 차이는 회사가 정할 수 없습니다.

카드·간편결제로 결제한 주문은 결제를 취소해 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드사에 따라 취소가 반영되기까지 며칠 걸릴 수 있습니다.

이 정책은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.